تطبيق متجر إلكتروني بدون برمجة: صمّمه وانشره ونمِّ مبيعاتك من لوحة التحكم

التسوق في الخليج يجري على الجوال. يتصفح المتسوق في الرياض ودبي والكويت إنستغرام وتيك توك، ويسأل عبر واتساب، ويدفع بأبل باي أو مدى أو بالتقسيط، كل ذلك من الجهاز نفسه. يكفي موقع الجوال للطلب الأول، أما تطبيق متجر إلكتروني باسم علامتك فهو ما يحوّل هذا المشتري إلى عميل دائم: متجرك على الشاشة الرئيسية، وتسجيل الدخول محفوظ، والسلة على بعد لمسة، وتصل إلى العميل بإشعار بدل أن تدفع ثمن إعلان آخر. كانت العقبة القديمة هي التكلفة؛ فالتطبيق الأصلي كان يعني وكالة برمجة وشهورًا من التطوير ونسخة برمجية ثانية تحتاج إلى صيانة. يشرح هذا الدليل ما يحتاجه تطبيق المتجر فعلًا، وما يمكنك فعله اليوم دون كتابة سطر برمجي، وكيف يتولى منشئ التطبيقات في منصة كوميرا التصميم والبناء والنشر والإشعارات من لوحة تحكم المتجر.

متى يحتاج متجرك إلى تطبيق متجر إلكتروني؟

ليس كل متجر يحتاج إليه. يؤتي التطبيق ثماره حين يكون لديك عملاء يعودون، لأن قيمته في الطلب الثاني والخامس والعشرين. ويكون منطقيًا غالبًا في الحالات التالية:

• تبيع منتجات استهلاكية يعاد طلبها: سوبر ماركت ومواد غذائية وقهوة ومكملات ومستلزمات أطفال وعطور ومستحضرات تجميل.
• تطلق عروضًا متكررة وحملات موسمية (رمضان والجمعة البيضاء والعودة إلى المدارس واليوم الوطني) وتريد قناة تملكها.
• نسبة متزايدة من إيرادك تأتي من عملاء سابقين.
• لديك نقاط ولاء أو محفظة للعميل أو عضوية مدفوعة، وتريد أن يرى العميل رصيده كلما فتح جواله.
• خدمة العملاء غارقة في رسائل «أين طلبي؟» التي يمكن أن تجيب عنها الإشعارات التلقائية.

أما إذا كان معظم مشتريك يطلبون مرة في السنة، فاستثمر أولًا في موقعك والسيو واسترجاع السلات المتروكة، والتطبيق يمكنه أن ينتظر.

ماذا تعني «بدون برمجة» فعلًا؟

تختلف أدوات بناء التطبيقات كثيرًا. بعضها يغلّف موقعك داخل إطار تطبيق، فيبقى في شكله وإحساسه موقعًا. وبعضها يمنحك تطبيقًا حقيقيًا متصلًا ببيانات متجرك. في إضافة تطبيق المتجر للجوال من كوميرا يتصل التطبيق بمتجرك مباشرة: المنتجات والأسعار والطلبات والعملاء وطرق الدفع نفسها. تصمم الرئيسية والتصنيفات وصفحة المنتج والسلة والدفع وحسابي من لوحة التحكم مع معاينة حية على شكل جوال، وتبني ملفات التطبيق من المكان نفسه.

والتفصيل المهم هنا أن التصميم يُجلب من متجرك وقت التشغيل؛ فحين تنشر تغييرًا في الألوان أو الأقسام أو الصفحات يصل إلى التطبيق دون بناء نسخة جديدة. ولا تلزم إعادة البناء إلا عند تغيير اسم التطبيق أو الأيقونة أو معرّف الحزمة أو لون شاشة البداية أو مفتاح خرائط جوجل أو اللغة الافتراضية.

تصميم التطبيق: الرئيسية والصفحات والهوية

شاشة رئيسية ترتبها بنفسك

تُبنى الشاشة الرئيسية من أقسام جاهزة ترتبها وتضبطها:

• رأس الصفحة بالشعار وعنوان التوصيل ووقته، ومعه شريط البحث.
• عارض شرائح للافتات، من شرائح عرض المتجر أو من لافتات تختارها.
• تصنيفات دائرية ومربعة، وكل التصنيفات مجمعة، وشبكة لافتات وشريط لافتة ولافتة منفردة.
• عارض شرائح وشبكة منتجات من الأكثر مبيعًا أو الأحدث أو العروض أو تصنيف أو براند أو منتجات تختارها يدويًا.
• البراندات والمسافات وبطاقة دعوة الأصدقاء.

لكل قسم موعد بداية ونهاية، وجمهور يظهر له: الجميع أو الزوار فقط أو العملاء المسجلون أو أعضاء بريميوم. يمكنك تجهيز قسم الجمعة البيضاء مسبقًا وتركه يظهر ويختفي وحده. تعمل على مسودة وتعاينها وتنشرها حين تكون جاهزة، ويمكنك العودة إلى التصميم الافتراضي متى شئت.

هوية بصرية لا تنكسر

تختار الألوان، وخطًا من عشرة خطوط تدعم العربية والإنجليزية، وانحناء الحواف وحجم النص، إضافة إلى ثلاثة أنماط تصميم (ناعم وجريء وهادئ)، ويمكنك تخصيص نمط لكل مجموعة صفحات. وتُشتق من ألوانك تلقائيًا درجاتٌ ولون نص مقروء، فيبقى التصميم متماسكًا مهما غيّرت. والوضع الداكن اختياري: معطّل، أو يختاره العميل، أو يتبع جهازه، مع شعار خاص بالوضع الداكن إن أردت.

المنتج والسلة والدفع وحسابي

لكل عنصر مفتاح تشغيل: في بطاقة المنتج (شارة مميز، والسعر القديم، وزر الإضافة، وعدد أسطر الاسم، ونسبة الصورة)، وفي صفحة المنتج (المشاركة والبراند والوصف والمواصفات والمنتجات المشابهة)، وفي السلة (العنوان والمشاركة والتوصيات)، وفي الدفع (الخريطة والمستلم الآخر والملاحظات والكوبونات والتوفير). ويضم شريط التنقل السفلي حتى خمسة تبويبات بأسمائك وأيقوناتك، منها تبويب لقسم بعينه مثل عروض رمضان. أما شاشة حسابي فتركّبها من مجموعات وصفوف: طلباتي والعناوين وسجل المدفوعات والمفضلة والإشعارات والكوبونات واتصل بنا والأسئلة الشائعة والشروط والخصوصية.

تجربة التسوق داخل التطبيق

التطبيق هو المكان الذي يقضي فيه العميل المتكرر وقته، لذا تصنع التفاصيل الفرق:

• البحث: مقترحات أثناء الكتابة، وروابط مميزة وقوائم ذكية قبل أن يكتب العميل، وأكثر الكلمات بحثًا تُؤخذ من بحث عملائك أو تكتبها بنفسك. وفي «البحث بقائمتك» يلصق المتسوق قائمة مشترياته سطرًا سطرًا ويجد المطابقات لكل سطر، وهذا مناسب لمتاجر البقالة والكتالوجات الكبيرة.
• الدخول: بحساب Google أو Apple بلمسة مع التحقق على الخادم، أو بالبريد وكلمة المرور، أو برمز تحقق OTP إن فعّلته. والشراء كضيف متاح، وتنتقل سلة الضيف إلى حسابه إذا سجّل لاحقًا.
• الدفع داخل التطبيق: العنوان على الخريطة واختيار الشحن والكوبون ونقاط الولاء ورصيد المحفظة عند الدفع، مع عرض أقساط تمارا وتالي في صفحة المنتج.
• الطلبات: خط زمني وتتبّع للشحنة، وإلغاء الطلب وهو قيد الانتظار، وإعادة طلب قديم بلمسة، ومراجعة سجل المدفوعات.
• إضافات متجرك تظهر في التطبيق: التقييمات و«يُشترى معًا» وعروض الكمية وشارات الحملات ونقاط الولاء تظهر ككتل جاهزة. وتحصل المحفظة والعضوية المميزة والولاء ودعوة الأصدقاء والكوبونات على شاشات خاصة حين تكون إضافاتها مفعّلة. وإذا واجهت إضافة مشكلة تُسجَّل ويتم تخطيها دون أن يتوقف التطبيق.
• روابط المشاركة: حين يفتح أحدهم رابط منتج أو تصنيف أو براند أو صفحة من متجرك والتطبيق مثبّت لديه، يُفتح على الشاشة المناسبة. ويقدّم متجرك ملفات التحقق التي يتطلبها أندرويد وiOS.

البناء والنشر على Google Play وApp Store

أندرويد: ملف APK وملف AAB موقّع من لوحة التحكم

في صفحة البناء تُدخل اسم التطبيق بالعربية والإنجليزية ومعرّف الحزمة ورقم الإصدار والأيقونة ولون شاشة البداية واللغة الافتراضية، ومفتاح خرائط جوجل اختياريًا لعرض الخريطة. ثم تبني ملف APK للتجربة وملف AAB للمتجر. يعمل البناء في الخلفية، فتتابع حالته وسجله وتنزّل الملفات، مع الاحتفاظ بسجل آخر البناءات.

أما مفتاح التوقيع فتختار أن تنشئه المنصة لك، أو ترفع مفتاحك الحالي إن كان تطبيقك منشورًا من قبل. يُخزَّن المفتاح مشفّرًا، ويمكنك تنزيل نسخة منه بكلمة مرورك، وترى بصمتيه SHA-1 وSHA-256 المطلوبتين لروابط التطبيق وFirebase. احتفظ بنسخة في مكان آمن، فمن دونها لا يمكنك تحديث تطبيقك على Google Play.

وللنشر تربط حساب خدمة Google Play، وتختار المسار (اختبار داخلي أو مغلق أو إنتاج) وحالة الإصدار (مسودة أو مكتمل) وملاحظات الإصدار بالعربية والإنجليزية، ثم تنشر ملف AAB بزر، أو تجعله يُرفع تلقائيًا بعد كل بناء ناجح.

iOS: مشروع جاهز بهويتك

للآيفون تجهّز الإضافة مشروع iOS باسم متجرك وأيقونته ومعرّف الحزمة، ومعه ملف إعداد Codemagic جاهز. يُبنى تطبيق iOS على جهاز Mac أو على خدمة بناء سحابية مثل Codemagic ويُرفع منها إلى TestFlight، ولا يُبنى من لوحة التحكم. لذا خطط لهذه الخطوة مع مطوّرك أو مع فريقنا.

حسابات المطوّر التي ستحتاج إليها

يتطلب النشر حساباتك الخاصة لدى المتجرين. وحتى 2026 تفرض Google Play رسم تسجيل لمرة واحدة قدره 25 دولارًا أمريكيًا، ويكلّف برنامج Apple للمطوّرين 99 دولارًا سنويًا؛ تحقق من الموقعين الرسميين للشروط الحالية. ويُفتح الحسابان على موقعي جوجل وأبل وفق خطوات مكتوبة، وقد تُطلب لحسابات الشركات مستندات توثيق تجارية، فابدأ مبكرًا.

الإشعارات الفورية: سبب أن التطبيق يغطي تكلفته

ترسل إضافة إشعارات التطبيق الإشعارات من مشروع Firebase الخاص بك، فيبقى الحساب والبيانات تحت سيطرتك. ترفع ملف حساب الخدمة (ويُخزَّن مشفّرًا)، وتُدخل بيانات تطبيق Firebase لأندرويد وiOS والويب، وترسل إشعارًا تجريبيًا إلى أجهزتك قبل الإطلاق. ولا تفرض الإضافة رسومًا على كل إشعار، إذ يتم الإرسال من حساب Firebase الخاص بك وفق شروط Google.

إشعارات تلقائية

• تسجيل الطلب وتجهيزه وخروجه للشحن وتسليمه وإلغاؤه أو إرجاعه، ومع أي تغيير آخر في حالته. لكل نوع مفتاح تشغيل ونص مستقل، ويفتح الإشعار الطلب في التطبيق.
• إضافة رصيد إلى المحفظة، ونزول مكافأة دعوة صديق، وتفعيل عضوية بريميوم أو قرب انتهائها (قبلها بثلاثة أيام بفحص يومي)، وعودة منتج إلى المخزون كان العميل مشتركًا في تنبيهه.
• عنوان ونص قابلان للتعديل بالعربية والإنجليزية، مع متغيرات مثل اسم العميل ورقم الطلب والمبلغ والحالة والتاريخ واسم المنتج، ويستلم العميل الإشعار بلغة جهازه.

حملات لشرائح العملاء

تكتب عنوانًا ونصًا وتضيف صورة حتى 1 ميجابايت، وتختار الجمهور: كل مستخدمي التطبيق، أو العملاء الذين لديهم طلبات، أو أعضاء بريميوم، أو من لم يطلبوا منذ عدد أيام تحدده، أو شريحة عملاء إن كانت لديك إضافة الشرائح. وترى عدد من سيصلهم الإشعار قبل الإرسال. ويمكن للضغطة أن تفتح منتجًا أو قسمًا أو رابطًا خارجيًا أو شاشة داخل التطبيق (الرئيسية والسلة والمحفظة والطلبات). أرسل فورًا أو جدول الإرسال بتوقيت المتجر، وتابع في سجل الحملات الحالة ومن وصلهم ومن فشل الإرسال إليهم. يتم الإرسال على دفعات ويستكمل إذا انقطع، وتُزال الأجهزة غير الصالحة تلقائيًا، ويُتخطى العميل الذي أغلق الإشعارات. وإذا أضفت بيانات الويب وشهادة VAPID تصل الحملات نفسها إلى العملاء المسجلين على موقعك عبر المتصفح.

ولمعرفة كيف تجمع بين الإشعارات وواتساب والبريد لاستعادة المترددين، اقرأ دليلنا عن استرجاع السلات المتروكة، ولبناء الجماهير نفسها اقرأ مقال تقسيم العملاء في التسويق.

بعد الإطلاق: التحديثات والتقييمات وتقارير الأعطال

لكل من أندرويد وiOS تحدد أدنى رقم بناء مسموح (ما دونه يُطلب منه التحديث) وآخر رقم بناء ورابط المتجر، وتختار بين تحديث إجباري وتنبيه اختياري يغلقه العميل، برسالة بالعربية والإنجليزية تكتبها بنفسك. ويمكنك أيضًا طلب تقييم التطبيق بعد عدد من الطلبات والأيام تحدده. ولا يحتاج أي من ذلك إلى بناء جديد. وتجمع لوحة الأعطال الأعطال المتشابهة وتعدّها، وتصفّيها حسب الحالة والمنصة والإصدار والعطل القاتل، وتعيد فتح العطل تلقائيًا إذا عاد في نسخة أحدث. وتصل أحداث الاستخدام إلى إضافة التحليلات، وهناك صفحة بكل نقاط الـ API لمتجرك مع تصدير OpenAPI للمطوّرين.

موقع فقط أم تطبيق مغلّف أم تطبيق متصل؟ مقارنة سريعة

ما يجب معرفته قبل البدء

• بناء أندرويد والنشر على Google Play يتمان من لوحة التحكم، أما نسخة iOS فتُبنى على جهاز Mac أو عبر خدمة بناء سحابية.
• تحتاج إلى حساباتك الخاصة لدى Google Play وApple.
• إذا كنت تبيع في عدة دول بإضافة الأسواق، فإن التطبيق يستخدم الإعداد الأساسي للمتجر بينما تعمل الأسواق على الموقع. ويشرح دليل المتجر متعدد الدول طبقة الأسواق بالتفصيل.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى معرفة البرمجة؟

لا. التصميم والبناء والنشر على أندرويد كلها من لوحة التحكم، أما الإعداد الأولي لحسابي Google Play وApple فيتم على موقعيهما وفق خطوات مكتوبة.

إذا غيّرت التصميم، هل يلزمني بناء التطبيق من جديد؟

لا. تُنشر الألوان والأقسام والصفحات وتصل إلى التطبيق تلقائيًا، ولا تلزم إعادة البناء إلا لتغيير الاسم أو الأيقونة أو معرّف الحزمة أو لون شاشة البداية أو مفتاح الخرائط أو اللغة الافتراضية.

هل يعمل التطبيق على الآيفون؟

نعم. تجهّز الإضافة مشروع iOS بهويتك يُبنى على Mac أو خدمة بناء سحابية ويُرفع عبر TestFlight.

هل يستطيع العملاء الدخول بحساب Google أو Apple؟

نعم. إذا فعّلت إضافة تسجيل الدخول الاجتماعي يعرض التطبيق الأزرار تلقائيًا حسب ما فعّلته.

هل أدفع مقابل كل إشعار؟

الإضافة نفسها لا تفرض رسومًا على كل إشعار، فالإرسال يتم من حساب Firebase الخاص بك وفق شروط Google.

هل يمكنني إرسال إشعار إلى عميل واحد بعينه؟

تُرسل الحملات إلى جمهور (الكل أو العملاء أو بريميوم أو غير النشطين أو شريحة). أما العميل الفرد فتصله الإشعارات التلقائية الخاصة بطلباته ومحفظته وعضويته.

أطلق تطبيق متجرك مع إس بلس

تصمم إس بلس المتاجر الإلكترونية وتسوّقها للعلامات الخليجية منذ أكثر من خمسة عشر عامًا، وقد بنينا منشئ التطبيقات في كوميرا للمتاجر التي تريد تطبيقها الخاص دون مشروع برمجي منفصل. يمكننا مساعدتك في فتح حسابات المطوّر، وتصميم الشاشات، وتجهيز نسخة iOS، وتخطيط أولى حملات الإشعارات بالتنسيق مع فريق إدارة حسابات السوشيال ميديا. اطّلع على كل المزايا في صفحة تطبيق الجوال في كوميرا، ثم تواصل معنا لتخطيط تطبيقك والحصول على عرض سعر.