البيع بالجملة أونلاين: كيف تبيع لعملاء الجملة بشرائح الأسعار والحسابات المعتمدة وطلبات عروض الأسعار

اسأل موزعًا في جدة أو مورّدًا في الشارقة كيف تصله طلبات الجملة، وستسمع عن مكالمات هاتفية، ورسائل صوتية على واتساب، وقوائم أسعار PDF تتقادم في الأسبوع الذي تُرسل فيه، وموظف مبيعات يعيد إدخال كل شيء في النظام. الطريقة تعمل، لكنها بطيئة وكثيرة الأخطاء ومرتبطة بمن يردّ على الهاتف. أما البيع بالجملة أونلاين فينقل هذه العملية إلى الإنترنت: يرى عميل الجملة أسعاره، ويطلب بالكميات الصحيحة، ويرسل طلب عرض سعر في أي ساعة، بينما يتفرغ فريقك للحالات الاستثنائية بدل الأعمال الروتينية. يتناول هذا الدليل ما يحتاجه متجر الجملة، وكيف تعمل شرائح الأسعار حسب الكمية والحسابات المعتمدة والحد الأدنى وطلبات عروض الأسعار في كوميرا، منصة المتاجر الإلكترونية التي طوّرتها S-Plus، وما ينبغي حسمه في ضريبة القيمة المضافة قبل الإطلاق في الخليج.

كيف يبدو البيع بالجملة أونلاين على أرض الواقع؟

متجر الجملة ليس متجر تجزئة بأسعار أقل فحسب، فعميل الجملة يتصرف بطريقة مختلفة:

• يشتري بكميات. السعر مرتبط بالكمية، فيحتاج المشتري إلى أن يرى بوضوح كم يوفّر عند 10 أو 50 أو 100 وحدة.
• يتوقع أسعاره الخاصة. المقهى أو الصالون أو الموزع الفرعي ينتظر شروطًا لا يراها الجمهور.
• يطلب بالعبوة. بيع وحدة واحدة من منتج يُشحن في كراتين من 12 قطعة يربك التجهيز والتغليف.
• يتفاوض. الطلبات الكبيرة أو المتكررة تحتاج غالبًا إلى عرض سعر لا إلى سعر ثابت.
• يحتاج أوراقًا نظامية. اسم الشركة والرقم الضريبي ضروريان للفواتير والمحاسبة.

الإعداد الجيد للجملة يجيب عن هذه النقاط الخمس. وتغطي إضافة أسعار الجملة في كوميرا النقاط الأربع الأولى داخل متجرك المعتاد، أما الخامسة فتُعالج بإعدادات الفوترة التي نتناولها لاحقًا.

متجر واحد أم متجران؟ التجزئة والجملة جنبًا إلى جنب

كثير من الأنشطة الخليجية تبيع بالطريقتين: محمصة قهوة تبيع أكياسًا للمستهلكين وكيلوات للمقاهي، وعلامة تجميل تبيع للأفراد وللصالونات. وتشغيل متجرين منفصلين يضاعف العمل: كتالوجان، وجردان للمخزون، ومجموعتان من صفحات المنتجات. أما مع الشرائح والحسابات المعتمدة فيكفي متجر واحد: المنتج نفسه يعرض السعر العادي للأفراد، وأسعارًا أقل للكميات الكبيرة أو لعملاء الجملة المعتمدين.

شرائح أسعار حسب الكمية تُطبَّق تلقائيًا

جوهر تسعير الجملة هو جدول الشرائح. تعرضه كوميرا في صفحة المنتج تحت السعر، بكل شريحة: من كمية، إلى كمية، سعر الوحدة، ونسبة التوفير وإجمالي الكمية الحالية إن فعّلتهما. وهذا مثال لجدول شرائح لكرتونة أكواب ورقية سعرها 60 ريالًا:

الأرقام للتوضيح، والمهم هو سلوك الإضافة:

• ثلاثة أنواع للسعر. تكون الشريحة سعر وحدة ثابتًا أو خصمًا بنسبة أو خصمًا بمبلغ، ويمكنك تحديد الأنواع التي تظهر في المحرر لتبسيطه على فريقك.
• تطبيق تلقائي في السلة. الشرائح الظاهرة في الصفحة هي نفسها التي تُحتسب في السلة، وفي سلة تطبيق الجوال أيضًا، فلا يفاجأ المشتري بسعر مختلف. لا كوبون ولا حساب يدوي.
• لا ترفع السعر أبدًا. تُحتسب الشرائح على سعر المنتج الحالي ولا تزيده، والسطر الذي عليه عرض بالفعل يبقى كما هو.
• خيارات العرض. جدول أو بطاقات صغيرة، بعنوان بالعربية والإنجليزية، وشارة «جملة» اختيارية، وملاحظة تحت الجدول لكل منتج.
• المنتجات المتغيرة. تظهر لها أسعار «تبدأ من»، ويمكنك كتابة شرائح مختلفة لكل خيار كالمقاس أو اللون، فيتغير الجدول حين يختار المشتري.

شرائح لكل منتج أم قواعد عامة؟

كتابة الشرائح على مئات المنتجات مرهقة، لذلك يمكنك إنشاء قواعد. تنطبق القاعدة على كل المنتجات أو على تصنيفات أو منتجات محددة، مع أولوية وتاريخ بداية ونهاية، ويمكن قصرها على عملاء الجملة. وتختار أن تتقدّم شرائح المنتج على القواعد، أو أن تعمل القواعد وحدها، أو الاثنان معًا. فموزع قرطاسية في الرياض مثلًا يستطيع إنشاء قاعدة واحدة بخصم 8% على أي منتج في قسم الأدوات المكتبية ابتداءً من 24 وحدة، ثم يكتب شرائح خاصة لبعض المنتجات سريعة الحركة. ويمكن أيضًا إيقاف الشرائح على منتج بعينه.

حسابات جملة معتمدة

لا يرغب كل نشاط في إظهار أسعار الجملة للجمهور، لذلك تتيح الإضافة عرض الأسعار للجميع أو لعملاء الجملة المعتمدين فقط:

• تضيف العميل ببريده (ويجب أن يكون له حساب في متجرك) مع اسم الشركة والرقم الضريبي وملاحظة.
• توقف الاعتماد أو تعيد تفعيله في أي وقت.
• يرى الزائر العادي دعوة لتسجيل الدخول بدل أن تختفي الأسعار دون تفسير.
• يمكنك أيضًا إنشاء قاعدة خاصة بعملاء الجملة وحدهم.

الاعتماد بيدك، فلا يستطيع العميل أن يجعل نفسه عميل جملة. النشاط الذي يريد شروط الجملة يرسل إليك استفسار جملة، وأنت تقرر. ولموزع في الكويت لا يبيع إلا للمحلات المرخّصة، يُبقي ذلك الأسعار خاصة ويتيح لفريق المبيعات التحقق من كل حساب.

الحد الأدنى للطلب ومضاعفات الكمية

تحدد لكل منتج أقل كمية للطلب ومضاعفات خانة الكمية، مثلًا من 10 وبمضاعفات 5، فلا يستطيع المشتري أن يطلب إلا 10 أو 15 أو 20 وهكذا، بما يطابق طريقة تعبئة البضاعة. ويُطبَّق الحد الأدنى من جهة الخادم أيضًا عند الإضافة إلى السلة، فلا يمكن التحايل عليه بتعديل الصفحة، ويمكنك إيقاف هذا التطبيق من الإعدادات عند الحاجة.

لمورّد تغليف تُشحن أكوابه في كراتين، أو لموزع أغذية يبيع صناديق من 24 قطعة، يزيل هذا الإعداد وحده فئة كاملة من تصحيحات الطلبات.

عروض الأسعار والصفقات التفاوضية

بعض المنتجات لا ينبغي أن يكون لها زر شراء أصلًا: المعدات الكبيرة، والطلبات المخصصة، والأصناف التي يتغير سعرها مع الموسم تُباع بالتفاوض. وتتيح لك الإضافة اختيار زر الإجراء لكل منتج:

• الإضافة إلى السلة للجملة بسعر ثابت.
• واتساب برسالة جاهزة تتضمن المنتج والكمية والسعر والرابط.
• نموذج استفسار جملة أي طلب عرض سعر.
• البريد الإلكتروني أو الاتصال.

ويمكنك كتابة نص الزر بلغتين، وإبقاء زر الإضافة إلى السلة بجانب زر الجملة، وتخصيص رقم واتساب أو بريد أو هاتف لكل منتج، وهذا مفيد حين يتولى مندوبون مختلفون خطوط منتجات مختلفة.

صندوق طلبات عروض الأسعار

يتكوّن نموذج الاستفسار من الحقول التي تختارها: الاسم والهاتف والبريد والشركة والكمية والرسالة، وتحدد أيها إلزامي. ويذهب الطلب إلى لوحة التحكم أو بريدك أو كليهما أو يتحول إلى واتساب، وتكتب رسالة الشكر التي يراها المشتري. وفي لوحة التحكم قائمة بكل الاستفسارات تسجل عليها الحالة (جديد، تم التواصل، مغلق) وملاحظة، فلا يُنسى أي طلب.

وإذا كانت طلبات العروض تصلك على واتساب، فإن صندوق المحادثات المشترك يمنع ضياعها في هاتف موظف واحد. ويشرح دليلنا عن واتساب للشركات كيف يُسند صندوق المحادثات في كوميرا المحادثات ويصنّف العملاء بتاجات مثل «جملة».

الدفع والسلة والفوترة لطلبات الجملة

تمر طلبات الجملة عبر السلة والدفع المعتادين، بطرق الدفع والشحن الموجودة لديك. فيشترك عملاء الجملة والتجزئة في مسار واحد بسيط، وتضيف الإضافة فوقه ما تحتاجه الجملة: الأسعار المتدرجة وقواعد الكميات وطلبات العروض. وإن كان عملاؤك التجاريون يشترون بشروط مثل الآجل 30 يومًا، فيعمل معك فريق S-Plus على الإعداد المناسب لهذه الحسابات.

ولجمع بيانات تجارية إضافية عند الدفع، كرقم السجل التجاري أو الرقم الضريبي، تتيح لك إضافة حقول إتمام الطلب في كوميرا إنشاء حقول خاصة، وجعلها إلزامية أو اختيارية، وإظهار قيمها في صفحة الطلب والبريد والفاتورة.

ضريبة القيمة المضافة والفوترة للجملة في الخليج

ضريبة القيمة المضافة ليست موحّدة في دول الخليج، وهذا مهم إن كنت تبيع لعملاء تجاريين في أكثر من دولة:

وفي السعودية تتطلب المبيعات للمنشآت المسجلة في الضريبة عمومًا فاتورة ضريبية كاملة تتضمن بيانات المشتري، بينما تُستخدم الفاتورة الضريبية المبسطة في البيع للمستهلكين. وتُصدر إضافة الفوترة الإلكترونية (زاتكا) في كوميرا فواتير ضريبية مبسطة برمز QR بصيغة زاتكا وترقيم تسلسلي وبيانات البائع كاملة، وتُنشئها داخل متجرك لكل عملية بيع للمستهلك. فإن كانت نسبة كبيرة من مبيعاتك بين المنشآت وتحتاج فواتير ضريبية كاملة، أو اختارتك الهيئة ضمن إحدى موجات الربط في المرحلة الثانية، يعمل فريق S-Plus معك ومع محاسبك قبل الإطلاق على مسار الربط الذي يناسب إعداداتك، مثل ربط المتجر بنظامك المحاسبي المرتبط بمنصة فاتورة. ويشرح مقالنا عن الفاتورة الإلكترونية زاتكا للمتاجر المراحل بالتفصيل. والنسب والقواعد قابلة للتغيير، فتأكد منها لدى الجهة الضريبية في كل دولة تبيع فيها.

ثلاثة سيناريوهات للجملة من الخليج

محمصة قهوة في الرياض

يشتري المستهلكون أكياس 250 غرامًا بسعر التجزئة، وتدخل المقاهي المعتمدة بحساباتها فترى أسعار الكيلو بشرائح عند 5 و20 و50 كيلو. ولمنتجات الكيلو حد أدنى 5 بمضاعفات 5، أما عقود البن الأخضر فتستخدم نموذج الاستفسار بدل زر الشراء.

مورّد تغليف في دبي

الأسعار معلنة، لأن مشتري الكميات يقارنون أونلاين. قاعدة عامة تمنح خصومات متدرجة على قسمي الأكواب والعلب، والكراتين تفرض مضاعفات العبوة، والتغليف المطبوع حسب الطلب يستخدم زر واتساب يتجه إلى رقم المندوب المختص.

موزع مستحضرات تجميل في الكويت

الأسعار ظاهرة للصالونات والموزعين المعتمدين فقط، وكلٌّ مضاف باسم شركته وملاحظة، والزائر يرى دعوة لتسجيل الدخول. وتصل شريحة يدوية من عملاء الجملة إعلانات المنتجات الجديدة على واتساب، بمعزل عن حملات التجزئة.

قائمة التحقق قبل الإطلاق

وإن كنت تبيع لعملاء تجاريين في أكثر من دولة خليجية، فاقرأ دليلنا عن المتجر الإلكتروني متعدد الدول بأسعار وعملات وضرائب لكل سوق.

الأسئلة الشائعة

هل يظهر خصم الجملة في السلة والدفع؟

نعم. تُطبَّق الشرائح تلقائيًا في السلة بسعر الجدول نفسه، وكذلك في سلة تطبيق الجوال.

ماذا لو كان على المنتج خصم أصلًا؟

لا ترفع الإضافة السعر أبدًا، ويبقى السطر الذي عليه عرض بالفعل كما هو دون تغيير.

هل أستطيع إظهار أسعار الجملة لعملاء محددين فقط؟

نعم. اختر عرض الأسعار لعملاء الجملة المعتمدين فقط وأضفهم ببريدهم، ويمكنك كذلك إنشاء قاعدة خاصة بعملاء الجملة.

هل يستطيع العميل التسجيل كعميل جملة بنفسه؟

لا. الاعتماد يتم من جهتك في لوحة التحكم، ويمكن للعميل إرسال استفسار جملة وأنت تقرر.

كيف تُدفع طلبات الجملة وتُفوتَر؟

عبر السلة والدفع المعتادين، بطرق الدفع والفواتير التي تستخدمها بالفعل، وتضيف الإضافة فوقهما أسعار الجملة والكميات وطلبات العروض.

هل أبيع بالتجزئة والجملة من المتجر نفسه؟

نعم. المنتج نفسه يعرض السعر العادي للأفراد، والأسعار المتدرجة أو أسعار الجملة للمشترين الأكبر، دون متجر ثانٍ تديره.

انقل طلبات الجملة إلى الإنترنت

البيع بالجملة أونلاين يعني أن تمنح عملاءك التجاريين ما يطلبونه من فريق مبيعاتك أصلًا: أسعار كميات واضحة، وشروطهم الخاصة، وأحجام العبوات الصحيحة، وطريقة سريعة لطلب عرض سعر. تضع كوميرا كل ذلك في المتجر نفسه الذي تبيع منه بالتجزئة، فتعرّف عليها في commera.co. وإن أردت أن تصمم S-Plus متجر الجملة وتبنيه لك، فاطّلع على خدمة تصميم المتاجر الإلكترونية. تعتمد التكلفة على الباقة والإضافات، لذا تواصل مع S-Plus لتخطيط كتالوج الجملة وقواعد التسعير.